Updated 1 November 2026
Refund policy
Pre-launch: paid checkout is not open yet. This policy applies when paid passes become available.
Pass purchases are final. We do not offer refunds for change of mind, whether a pass has been used or not.
Choose your pass carefully
Check the pass duration, price, supported features and your account before paying. There is no cooling-off or unused-pass refund offered voluntarily under this policy. A pass does not renew automatically.
Payment and access problems
If you were charged twice for the same purchase, charged incorrectly, or did not receive the access you paid for, contact us so we can investigate and correct the issue. A correction may include restoring access or refunding an incorrect charge, as appropriate. This policy does not exclude rights or remedies required by applicable law.
Contact us
Send your account email, purchase reference and a brief description of the problem to haris.jamsuri@gmail.com · 011-5889 9639. Do not send your bank password, card security code or Google password.
If a refund is required
Any approved or legally required refund will be returned through the original payment channel where supported. Processing time depends on CHIP and your bank. Do not expect an automatic refund from cancelling or leaving checkout.
Dikemas kini 1 November 2026
Polisi bayaran balik
Pra-pelancaran: bayaran pas belum dibuka. Polisi ini terpakai apabila pas berbayar tersedia.
Pembelian pas adalah muktamad. Kami tidak menawarkan bayaran balik kerana perubahan fikiran, sama ada pas telah digunakan atau belum.
Pilih pas dengan teliti
Semak tempoh pas, harga, ciri yang disediakan dan akaun anda sebelum membayar. Polisi ini tidak menawarkan tempoh bertenang atau bayaran balik sukarela bagi pas yang belum digunakan. Pas tidak diperbaharui secara automatik.
Masalah bayaran dan akses
Jika anda dicaj dua kali bagi pembelian yang sama, dicaj secara salah atau tidak menerima akses yang dibayar, hubungi kami untuk siasatan dan pembetulan. Pembetulan boleh merangkumi pemulihan akses atau pemulangan caj yang salah, mengikut keadaan. Polisi ini tidak mengecualikan hak atau remedi yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
Hubungi kami
Hantar e-mel akaun, rujukan pembelian dan penerangan ringkas masalah kepada haris.jamsuri@gmail.com · 011-5889 9639. Jangan hantar kata laluan bank, kod keselamatan kad atau kata laluan Google anda.
Jika bayaran balik diperlukan
Bayaran balik yang diluluskan atau diwajibkan undang-undang akan dipulangkan melalui saluran bayaran asal jika disokong. Tempoh pemprosesan bergantung pada CHIP dan bank anda. Membatalkan atau meninggalkan halaman bayaran tidak menghasilkan bayaran balik automatik.